表演藝術團體觀眾資料庫管理軟體系統開發計畫
中華民國表演藝術協會
有鑑於提升中小型表演藝術團隊於「資料庫行銷」之資訊科技運用，並提升中小型團隊對於表演藝術行銷之概念，以設計優質演出節目，並進一步擴大「表演藝術行銷平台」之美意，本計畫針對多數尚未有能力自行開發或購買「觀眾資料庫管理系統」之表演團隊或新成立之團隊，開發專用之資訊系統工具，提供表演團隊使用。
「觀眾資料庫管理系統」之規劃與執行，希望藉由成熟團隊經驗，讓中小型團隊重新檢視其觀眾資料蒐集與管理之流程，以提升行銷資源投注的效益性。此外，在行銷平台對於跨區域行銷的推動下，「觀眾資料庫管理系統」可培養個別團隊基本行銷能量，以彌補平台推廣初期於團隊所在區域以及輔導能量上之不足。使用專屬資料庫軟體取代一般文書處理程式，將可提升資料蒐集品質，正確地寄發宣傳資料予有效之觀眾，減少行銷資源的浪費。而配合本計劃所規劃之教育訓練課程，培養團隊設定具體之行銷目標，將可明確衡量行銷活動之成本效益。
「觀眾資料庫管理系統」需求調查與初步規劃，乃針對大型團隊進行深入訪談，並發放問卷調查中小型團隊之系統需求。根據調查結果，初步規劃將包括：觀眾基本資料、演出作品資料、參與演出資料，並對於所涵蓋資料設計各項查詢分析功能以及教育訓練課程。
當團隊能因「觀眾資料庫系統」之使用，建立適當之觀眾資料管理流程，收到實際推廣效益後，配合「表演藝術行銷平台」的逐漸茁壯，不僅區域性行銷資源得以整合，「表演、觀眾、劇場等三方進行密實整合」之目標將不遠矣。
目錄
第一章 緒論 4
第一節 計劃緣起 4
第二節 計劃目的 6
第三節 需求調查與初步規劃方法 7
第四節 需求調查與初步規劃流程 10
第二章 「觀眾資料庫管理系統」開發效益分析 11
第一節 思考管理流程、整合團隊經驗 11
第二節 專注優質演出、強化平台效益 11
第三節 運用資訊科技、提升觀眾參與 13
第四節 結合顧客管理、創造行銷效益 14
第三章 「觀眾資料庫管理系統」開發範圍定義 19
第一節 表演藝術行銷特色 19
第二節 表演藝術觀眾之定義 22
第三節 「觀眾資料庫管理系統」開發目標 23
第四章 「觀眾資料庫管理系統」開發需求調查 25
第一節 觀眾資料管理需求調查規劃 25
第二節 大型表演團隊深度訪談內容摘要 25
第三節 中小型表演團隊問卷調查結果 28
第五章 「觀眾資料庫管理系統」開發規劃 34
第一節 觀眾資料庫預計涵蓋資料範圍 34
第二節 「觀眾資料庫管理系統」功能設計 35
第三節 「觀眾資料庫管理系統」測試作業 36
第四節 「觀眾資料庫管理系統」教育訓練 37
第六章 結論 38
參考資料 39
中文部分： 39
英文部分： 39
附錄 40
一、需求調查規劃會議記錄 40
二、大型團隊深度訪談大綱 42
三、大型團隊深度訪談紀錄-屏風表演班 43
四、大型團隊深度訪談紀錄-果陀劇場 59
五、大型團隊深度訪談紀錄-雲門舞集 75
六、中小型團隊需求調查問卷 82
七、中小型團隊於演出時所發放之問卷 83
圖目錄
圖1、需求調查與初步規劃流程圖 10
圖2、演出現場發放問卷比例圖 28
圖3、問卷輸入電腦之比例圖 29
圖4、建立觀眾資料庫之比例圖 29
圖5、觀眾資料輸入之使用軟體分析圖 30
圖6、觀眾資料庫軟體需求圖 31
圖7、觀眾資料庫欄位需求圖 32
圖8、觀眾資料庫功能圖 33
